成志明

    未来的竞争，必定是产业链的竞争。流通和制造在这样的链条中都很重要，不可偏废。

    张近东常说苏宁的发展是吻合了时代背景的，苏宁与中国的家电业一同成长，经历过供不应求、制造为本的时代，到现在物资极大地丰富，渠道的价值日益凸显，苏宁的发展正是吻合了这种时代的变化。

    温总理视察的时候，对全体苏宁员工作了四点重要的指示。关于流通的那句话位列四点重要指示之首，这实际上也是对苏宁发展轨迹的一个重要的认可。金融危机让一直作为拉动中国经济发展的“三驾马车”之一的出口严重受阻，世界各国经济如多米诺骨牌般迅速倒下，那时，苏宁这样的零售流通企业，更像是社会经济的“血管”。

    作为中国最大的商业流通企业，同时也是唯一在所属领域内有很高地位的民族零售企业。温总理对苏宁的寄语更是体现了国家的领导决策层对中国的流通渠道和供应链重要性的全新认识。

    信息化是一项大工程。回溯苏宁信息化的发展历程，中间充满了艰辛和坎坷，但是也充满了激动人心的改变。

    苏宁的信息化进程所对应的时代背景是信息技术的突飞猛进，及其对人们的工作和生活方式造成的重大改变。在20世纪末期的时候，“信息化”一词真正地被中国接受并发展成为一种潮流。

    而苏宁开始信息化进程的时间还要往前移。苏宁的官方记录是：1993年，张近东为公司配置了十几台电脑，并且将这些电脑连起来，建立了一个基于DOS系统下的单机应用。随后，为了做好空调客户服务的管理工作，苏宁率先在空调行业内建立了第一套完整的售后服务管理系统。这是苏宁信息化最早的实践。

    1994年的4月20日，中国国家计算机网络实现了与国际互联网的全功能连接。中国这才正式成为一个国际上承认的拥有全功能互联网的国家。

    这一事件，在当时被评为1994年中国十大科技新闻之一。

    1996年，苏宁先后实现了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统的布局。

    同时在这一年苏宁开发了零售开票系统，成为全国第一家实现电脑零售开具增值税票和财务销售一体化的商业零售企业。

    这一功能设计经过发展和完善，已经在全国的零售行业推广使用。

    1999年，苏宁提出了“E连锁”的概念，并耗资3000万元实施ERP管理系统。2000年下半年，苏宁的ERP管理系统成功上线。