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“刚刚装修好两个月的新房子，还没入住瓷砖就出现了裂纹，太让人郁闷了。”王女士向某家装讲堂栏目寻求解决方法。因为瓷砖是自己采购后交由装饰公司铺贴的，怎么判断是哪个环节出现的问题，又该怎么维权呢?昆明装修网了解到，与王女士有相同困扰的业主不在少数，带着疑问，相关人士采访了资深家装业者。

排查 多种原因可致瓷砖开裂

瓷砖出现裂缝不仅影响美观，还留下了安全隐患，如果瓷砖裂缝不断扩大就有脱落的风险。据业内人士介绍，装修涉及的工序较多，造成瓷砖开裂的原因可能是多方面的，需要进行排查。首先判断是否购买了劣质瓷砖，有些劣质瓷砖密度过低，硬度不够，在使用过程中承重过高则容易断裂。其次，瓷砖的铺贴施工工艺不过关也会导致瓷砖开裂，比方说瓷砖铺贴前未浸水、拐角处基层处理不当、拐角处留缝过小、水泥沙浆的混合比例不对或水泥的标号过高等。如果瓷砖本身与铺贴工艺都没问题，那就有可能是墙体变形或沉降造成的。由墙体变形导致的瓷砖开裂会呈现横向、竖向或斜向的有规则的裂纹。

维权 找准问题对症下药

云南某装饰工程(集团)有限公司总经理助理给消费者支招，如果是业主采购的瓷砖出现质量问题，可凭购物发票和质保单向品牌商索赔或要求维修。如果是装修公司提供的瓷砖出现质量问题，或是因施工工艺不过关出现裂纹，可凭装修合同、付款凭证和保修卡要求装修公司进行维修和赔偿。如果装修公司不予受理，可带上相关凭证到行业协会或行政管理部门进行投诉。如果问题出在房屋墙体，就需要找物业进行勘察，对房屋进行检测。他表示，如果是建筑结构性的问题，处理起来就比较麻烦了。

防范 选择品牌主材和家装公司

昆明装修网认为，装修维权既闹心又耗时间，建议广大消费者选择正规品牌性家装公司以及合格的工艺材料，从源头上为家装品质上保险。

在购买瓷砖之前，消费者可以多了解一些瓷砖的具体信息和挑选方法。比方说，在瓷砖的背面洒水，如果水向下流或渗入瓷砖的速度很慢，则说明瓷砖密度较大，硬度较高;如果水渗入瓷砖的速度快，则说明瓷砖密度较小，硬度较低。