我国的家装行业发展到现在也有二三十年,从无到有,从最初“游击队”装修到规范化装修,再到这两年火爆的互联网家装,无数家装品牌和企业涌现,同时也有不少黯然消失,值得一提的是,作为我国家装行业开拓者的东易日盛,在家装行业已经成立23周年,是当之无愧的家装行业传奇。
专注,让TA在市场中脱颖而出
1997年,顺应时代潮流,东易日盛成立,从北京一间出租房开始家居装修事业,以“八级质量保证体系”迈出家装行业发展的第一步。
短短几年间,东易日盛就成为北京首家销量过亿的家装企业。此后,东易日盛仍然不断创新,提供愈发贴心的装修服务,从而赢得消费者的信赖,走在我国家装行业潮流前面。
2014年,准备了10年的东易日盛成功上市,开始在家装行业全新一轮的发展。
随着家装市场的快速增长和互联网热潮的到来,东易日盛抓住机会再次创新升级,整合建材行业等相关上游行业资源,将线上线下紧密结合驱动,借助互联网的优势,逐渐拉开与其他家装公司的距离。仅三年时间,东易日盛便实现了互联网化、高科技化以及消费金融领域的深度转型。
如今的东易日盛,业务和服务已经遍布全国200余城市及地区。
家装要有“精度”
家装市场虽然动荡多变,但是也有一些规律可循,从东易日盛23年的发展中,就能看到我国家装行业发展的一个缩影,而且与其他家装公司相比,东易日盛每次都率先开启家装行业创新,他们对行业的影响是不可忽视的。
1. 透明化
在以前,消费者要逛满每一个建材城、家具城等,还要比较每一家的质量和价格,但对于没有装修过几次的家庭来说,装修所需的建材、家具等种类众多,价格相差巨大,即使花费心思和时间,也可能因为外行被骗,信息不对称是家装行业的痛点之一。
互联网入侵家装行业打破信息不对称,这时候,东易日盛的优势就凸显出来了——设计、施工、采购、监理、家具全包,所有流程透明化,消费者甚至不用逛建材城、家具城,消费者在家里就能了解到具体施工流程、装修材料、工艺,线上能查看装修概况、巡检记录、订购产品明细、工程进度等。公道透明的价格和工序,让人很是省心省力。
2.个性化
高品质且有个性是每个人对家的追求,在这一点上,东易日盛也有自己独特的见解。通过不断探索,东易日盛先后提出了家装八大风格、三宅一生、十宅七论等设计理念,消费者在生活空间和品质生活的选择上更加多样化,也影响了我国家居生活方式的流行趋势。
每一个家庭的设计要求和日常需求不同,只有仔细去了解,才能呈现出每一个家庭最理想的家装。所以,如何让空间充分利用、整体环保得到保证,如何实现个性化的表达、生活方式的对应呈现、整体风格的匹配,这是东易日盛设计师不会放过的细节。
3.标准化
现在大部分家装企业,因为装修涉及到众多产品、品牌,无法统一,装修过程不确定性非常大。而东易日盛正在逐渐打造一个自己的家装生态圈,里面有渠道优势的产品品牌、完善的主、辅材供应链,贯穿装修前后的服务等等。借助互联网,在家装生态圈建立一套自己的标准,从前端就开始进行标准化的管理,全程质量把控,提高装修各个环节效率。在家装企业中,东易日盛具有更大的优势。
比如在施工上,东易日盛经过精心挑选水电、隔音、隔热、防水、管材等辅料,与知名品牌合作,采用统一采购、统一配送的方式,从水、电、木、瓦、油五大系统建立了技术标准。因为有了标准,消费者能够把握装修中每一步,装修过程中心里有底,更加放心交给东易日盛。 一套标准化系统的建立,让所有人一目了然,对整个装修效率的提高有很大的作用,是未来一个大的趋势。
4.交互体验
家装是比较特殊的消费行为,消费者会花费较多时间搜索相关资料。在以线下为主的传统家装企业借助第三方电商平台与消费者沟通之际,东易日盛率先搭建了自己的商城和自媒体网络,建立与消费者沟通的桥梁,通过商城、微信、微博等渠道联合,打造一个家装平台,这在家装行业是开创之举。
新零售的火热,东易日盛没有落下,率先开始新电商布局。东易日盛多次参与电商平台大型活动,与线下实体联合,加快实现家装业务O2O模式的全面落地。在线上,东易日盛有丰富的内容、口碑评价、多平台在线服务等满足消费者的互动体验,并且能迅速对接到线下服务。线下东易日盛有遍布全国200余城市实体店,贴近消费者,满足便捷性服务和购物体验。
线上+线下只是形式,想要构筑完整的家装新零售生态,未来还需要利用大数据,将消费者需求发掘到极致。
5. 新技术
2016年以来,VR被应用于各个行业,东易日盛借助VR技术实现家装消费的场景化,满足消费者场景购物需求,做到了“所见即所得”。这个过程也让家装效果与建材、设计等环节之间打通,改善以往家装行业的痛点和问题;借助大数据,施工、建材、监督等各个环节精细化,各个工种衔接更精准,家装效率不断提高。随着家装行业的不断升级,长远来看,VR将会成为家装企业的基础配置之一。
真正淘汰传统家装企业的往往不是消费者,很大程度上在于自己愿不愿意改变、创新。在这个不进则退的时代,东易日盛以万变应万变,所以它走在行业之巅。
家装不只是装修
随着年轻一代消费群体的崛起,家装行业正在悄然改变,对于家装企业来说,还是依靠传统家装思维,未来将会变得更加困难;对于消费者来说,家装已经不仅是装修,家装是用来住的,是拥有人性化与个性化,有温度、高品质的生活空间。 对此,东易日盛家居装饰集团陈辉也有相似的想法:“做装修没有意思,为客户提供美好生活空间和美好生活方式,让我们充满激情,这个才有意思。”
这样的理念,东易日盛表现在对众多新领域的布局上,专注家装领域的同时不断地创新,完成信息化,技术化,金融服务支持,产业链的整合,互联网体系的构建,可以说,现在的东易日盛,早已不是传统意义上的家装公司,它一直跟随市场的步伐在成长。