某电梯公司出具的公函

“电梯门打开竟是一堵墙……”近日,相关媒体报道了昆明某华府小区电梯故障,导致业主敬女士被困一事。4月8日,相关人士进一步调查发现,这堵“墙”竟是该层住户为了防盗在电梯口安装的铁板,严丝合缝地覆盖在电梯口上,乍一看和水泥墙面并无两样。

事件还原

电梯门打开为何只见一堵墙?

昆明装修网了解到，通过查阅监控,相关人士看到,敬女士3月28日17时11分从13楼的家里进入电梯后按下了1层的按钮,但电梯在行驶的过程中出现了故障,经过短暂的停滞后电梯继续运行,随后门打开外面竟出现了一堵“墙”,相关人士注意到,此时敬女士进电梯时按下的1层按钮灯已经变暗。

有些慌乱的敬女士闭合了电梯门,没有继续按相应的楼层按钮,而是使用了电梯内的紧急呼叫,两次紧急呼叫加起来大约30多秒,但无人应答。蜷缩在电梯角落里保护自己的敬女士随后使用电话向外界联系。17时20分,电梯维保人员操控电梯来到1层,敬女士被困9分钟后获救。

相关人士也联系到了电梯公司的工作人员,他向我们说起了这起事件发生的原委:“那天电梯在使用的过程中出现了死机,但随后经过自动修复已经恢复正常,电梯选择就近停层停在了2楼。”

该工作人员介绍,因为2楼被业主用铁皮把出入口封住,导致电梯虽然门开了却无法进出。随后敬女士家人联系到的物管人员和电梯维保人员赶到现场,仅仅是在电梯外按了向下的按钮,电梯就从2楼下到了1楼,证明电梯当时已能正常使用。

为何该小区会发生业主用铁皮把电梯口封死这样的怪事?相关人士对某华府小区进行了调查。

小区内普遍安装的铁栅栏

现场情况

15户人家有12户装上了铁栅栏

4月8日中午,相关人士来到了该小区内敬女士所居住的单元,据介绍,该栋属于1梯1户的结构,每层的住户刷卡后使用电梯直接入户,除自己家外不能去往其他住户楼层。

相关人士先查看了楼梯的情况,我们从1楼进入,发现2楼——4楼住户楼梯的进口均已紧锁,外人不能进入。随后我们联系到了小区的电梯维保人员,乘坐电梯查看了该单元1-15层的情况,发现除了无人居住的楼层和2家住户外,其余住户均用铁栅栏将自家电梯口锁了起来。

在敬女士受到惊吓的2楼,更是用一块铁板将电梯口封死。相关人士发现,该层住户所居住的是“一跃二”的跃层户型,业主回家可以从1楼进入,为了防盗将2楼的电梯口完全封死。相关人士也就此询问了正打算出门的几位住户,他们均表示自家安装铁栅栏是为了防盗,而在此前的使用过程中并没有出现不便的情况。

同行的电梯维保人员介绍,除了敬女士所居住的楼栋,小区内其他单元的情况也大多如此,有的甚至把楼梯的消防通道也装上了铁栅栏。“不管楼梯还是电梯我们都无法进入,给日常的电梯维护工作带来了极大的不便。”该工作人员表示,因为业主将所有的进出口锁死,不仅很多检修工作无法开展,也给业主带来了很大的消防隐患。

消防部门

公共场所消防通道必须保持畅通

“将消防通道锁起来肯定是有隐患的,我们有相关的规定要求公共场所消防通道必须要保持畅通,避免出现火灾以后没有办法疏散的情况发生。”云南省公安消防总队宣传处处长章黎介绍,不管是消防通道还是电梯被锁,业主都可以拨打96119针对火灾隐患进行举报投诉,辖区消防大队会到现场进行查看整治。

省公安消防总队值班人员表示,将及时通知辖区的消防大队,由他们安排人员到隐患地进行查看,结果将在3个工作日内进行反馈。如果隐患确实存在,会与小区物管以及相关负责人进行联系,对这样的隐患进行整改。

电梯在2层打开后困住敬女士的铁门。

电梯公司

如不拆除铁板将限制停靠

“虽然刚质检过,但谁也不能保证电梯再也不会出现类似死机的情况。”电梯公司的工作人员首先对敬女士被困事件进行了澄清,他表示,此前因为电梯公司和小区开发商的欠款未能结清,电梯一直没有办理移交手续,因此在过去的将近10年内电梯处于没有保养和维修的状态,直至2016年7月份,该公司与物管和业主委员会协商后达成了一致,以付费的形式对该小区的电梯进行维修与保养,直到去年12月底将小区内的62部电梯全部维护完毕,在今年3月8日才拿到合格证。

“这样的老电梯在检验前后故障率比较高。”该工作人员介绍,该小区的电梯用了多年却没有保养,而电梯质检要检查很多开关和线路,因此在检查过后难免会让原本氧化和老化的开关线路出现问题,在这期间电梯会出现一些故障,经过进一步排查,电梯质检后运行2至3个月后才能平稳地运行。

针对用户私装铁栅栏或铁门的情况,电梯公司工作人员表示,之前已经通过物管和业主进行过多次的协商,但均没有实质效果。在下一步的工作中如果敬女士所居住楼栋的2楼不将铁板进行拆除,电梯公司将通过程序不在2楼进行停靠,防止此类变相被困的情况发生。

最新进展

被困业主要求赔偿

昆明装修网获悉，相关人士在现场也联系到了物管公司的杨经理,他表示事件发生后,物管公司对相关的负责人进行了处罚,当时在监控室内离岗的监控员现在已被劝退。同时,他也对小区内住户加装铁栅栏的普遍现象进行了解释,“我们已经多次劝说了业主,但是效果不大。”据杨经理了解,业主加装铁栅栏是由于此前开发商与此前的物管公司管理混乱导致,与小区治安无关。

在下一步的工作中,杨经理也表示物管公司将对小区内的电梯进行巡查检查,并联系电梯公司到小区驻点,保障业主的通行权益。

敬女士表示物管公司的整改意见她已经收到,但自己对此并不满意。“虽然对涉事的各个责任人都作了处罚,但是处罚太轻了,完全达不到满意的程度。”她表示,此前曾经向物管公司提出过一个赔偿的方案,但对方并不接受,只是承诺将对她进行慰问和安抚,对此双方争议较大。

同时,敬女士也对电梯公司的说法提出了质疑,“他们说电梯没有问题的,但电梯死机怎么能是一个正常的现象呢?我对此抱有很大的疑问。”敬女士说。