消费维权

健身卡或收据可做退款凭证

郭女士：我在健身房办了张卡，但由于我的私人教练离职，我想与健身房解除合同，退还我健身费以及私教费用，可健身房不退款也不同意解除合同。我已经向消费者协会投诉，但健身房仍不退款。我该如何维权?另外，我并未与健身房签订书面合同，我该出示何种证据?

褚嬴法官答复：根据你介绍的情况，根据《民法通则》、《产品质量法》的规定，由于你向消费者协会请求调解之后健身房仍不退款解除合同，你可以向行政部门申诉或通过向法院提起诉讼来维护你的合法权益。针对你所说的未订立书面合同的情况，合同可以口头约定，也可以书面约定，在无书面合同的情况下，健身卡或收款收据可以作为证据确认双方合同关系的存在。

购房纠纷

中介拒退定金可向法院起诉

张先生：2016年我通过某某房地产中介公司(柳苑店)与房东刘某签订了一份购房合同，并交了5万元定金。昆明装修网了解到，该房屋被抵押贷款，房主因多方原因无法清理贷款。由于缴纳了定金，房子也得不到，所以我向中介公司要求退还所收的5万元定金，但是中介公司推托不退。我先求助了消费者协会，后来又求助于工商部门，都没有得到解决，我该如何维权?

王理乾律师答复：根据你介绍的情况，由于你先后求助于消费者协会和工商部门都不能解决你的问题，你可以依法向人民法院提起诉讼以维护自己的权益。

租赁纠纷

租房屋顶受损建议协商处理

周女士：我在某某小区租了房子，因为屋顶与房东起了争议——房东说屋顶受损，要扣押金，但屋顶的损害实为房屋老化造成的，我该怎么办?

褚嬴法官：根据你所陈述的情况，建议双方先行协商处理，如果协商处理不了，也可以向法院起诉。由于法律审理注重证据，双方争议屋顶是老化造成的还是人为损害造成的，你需要提供证据。

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2年实现产品质量安全零投诉

某某食品公司

“消费教育基地”

昨日上午，昆明市工商局阳宗海风景名胜区分局为昆明某某食品生产有限公司(昆明市呈贡工业园七甸片区)授予消费教育基地的匾牌，目前该企业已连续2年实现产品质量安全零投诉。

昆明某某食品生产有限公司早在半年前提出消费教育基地的申请，经过昆明市工商局阳宗海风景名胜区分局对该企业食品安全、人员及车间卫生等方面的多次抽查、检验等环节，认定该企业符合消费教育基地的条件，因此在3·15到来之际予以授牌。某某是昆明市工商局阳宗海风景名胜区分局继天外天、云南山泉、高上高之后，在该辖区范围内认定的第四家消费教育基地。

今后，阳宗海工商分局还将持续对已认定的基地定期或不定期抽查，一旦不达标，随时摘牌，因此企业只能持续保持在一个较高的标准，才能守住消费教育基地的荣誉。